Журнал Рецепты Роста

Топ-3 CRM-сценария, которые реально экономят время менеджеров

2025-04-29 16:38 Экспертиза
Кажется, что CRM — это просто про «удобную базу клиентов»? А что если сказать, что она может освободить менеджеру до 3 часов в день, снять с него рутину и помочь не терять ни одной заявки?

В этой статье мы рассказываем про 3 CRM-сценария, которые уже сегодня помогают десяткам компаний сэкономить часы времени и фокусироваться на продаже, а не на записях и напоминалках.

1. Автоматический сценарий после непринятого звонка

Проблема:
Менеджер звонит — клиент не берёт трубку. Менеджер спустя пару часов забывает перезвонить, клиент теряется.

Решение:
CRM+интеграция с телефонией фиксирует непринятый звонок, и через WhatsApp или email автоматически уходит сообщение:
Плюсы:
- Снижение потерь потенциальных клиентов
- Автоматический повод для диалога
- Всё фиксируется в карточке клиента

Результат: ни один звонок не остаётся без внимания, а менеджер не тратит время на ручные перезвоны.

2. Сценарий по закрытию сделки — запрос фидбека

Проблема:
Менеджеры забывают запрашивать обратную связь. А без неё непонятно, что работает, а что — нет.

Решение:
После закрытия сделки (успех или отказ) CRM запускает сценарий: отправка короткой формы или вопроса в WhatsApp/email.
Плюсы:
- Оценка качества работы менеджера
- Выявление слабых мест в процессе
- Увеличение лояльности и повторных продаж

Результат: менеджер не тратит время на сбор отзывов, а бизнес получает ценные инсайты.

3. Прогрев через WhatsApp после заявки на бронь или вебинар

Проблема:
Клиент оставил заявку и... тишина. Или менеджер пишет вручную спустя день.

Решение:
После заявки CRM запускает цепочку:
- моментальное сообщение с подтверждением
- напоминание за день до события
- дополнительный материал или предложение
Плюсы:
- Увеличение доходимости
- Автоматизация коммуникации
- Экономия времени менеджера

Результат: выше конверсия, меньше ручной рутины.

Заключение

CRM — это не просто про «удобно вести клиентов». Это про экономию времени, масштаб без перегрузок и автоматизацию повторяющихся действий.

Начните внедрение CRM уже сегодня, и вы увидите, как ваш бизнес начнет расти и развиваться! Если у вас возникнут вопросы или вам потребуется помощь в выборе и внедрении CRM, обращайтесь к нашим специалистам. Мы с радостью поможем вам сделать правильный выбор и начать использовать CRM на полную мощность.