Если вы руководите отделом продаж или владеете бизнесом, то знаете, как это бывает: день расписан по минутам, времени впритык, а в голове всё равно крутится мысль — «А всё ли у нас нормально с продажами? Мы точно не теряем клиентов где-то по пути?»
Иногда, чтобы понять, где проседают продажи, не нужен сложный аудит. Достаточно взять таймер на 30 минут и задать себе (и своей команде) несколько правильных вопросов. Мы собрали компактный чек-лист для руководителя отдела продаж и владельца бизнесом, чтобы быстро понять, в порядке ли ваша система — или пора бить тревогу.
В этой статье:
поговорим, зачем вообще делать аудит продаж,
разберём, где чаще всего теряются деньги,
дадим простой чек-лист, по которому можно быстро пройтись самому или вместе с командой
Зачем проводить аудит отдела продаж
Вот 5 честных причин от команды AlarmCRM, зачем это делать регулярно:
1. Увидеть, куда утекают деньги
Клиенты приходят, но не покупают? Значит, где-то сбой. Это значит, что где-то в процессе есть слабое звено: кто-то не дожимает, кто-то забывает, система даёт сбой — и деньги просто утекают сквозь пальцы. Аудит — это фонарик, который помогает найти то самое слабое место..
2. Понять, кто из менеджеров тянет, а кто просто делает вид
Иногда менеджер много говорит, красиво презентует, но продаж почти нет. Или наоборот — тихий, спокойный, но приносит больше денег, чем весь отдел. Аудит помогает не гадать по ощущениям, а посмотреть на цифры: у кого какая конверсия, сколько касаний, сколько закрытых сделок.\
3. Проверить, насколько реально используется CRM
Если у вас есть CRM, но она ведется как тетрадка на коленке, смысла в ней ноль. Менеджеры ведут клиентов "на бумажке", забывают вносить задачи, не меняют статусы. И в итоге — бардак. Аудит покажет, кто действительно работает через систему, а кто только "отмечается".
4. Навести порядок и дать команде понятные ориентиры
Когда все работают по-разному, сложно добиться результата. Один отвечает клиентам через 5 минут, другой — через 3 дня. Один фиксирует задачи, другой — делает «на авось». После аудита можно выстроить понятные, прозрачные правила игры: как обрабатывать заявку, сколько времени на ответ, что обязательно вносить в CRM. Это помогает сократить хаос и ускорить продажи.
5. Регулярный аудит = регулярный рост
Не нужно ждать, пока "заболит" или начнёт «сыпаться». Аудит — это как профилактика. Провели, посмотрели, нашли слабое звено — и сразу исправили. Чем чаще смотрите внутрь процессов, тем меньше потерь, ошибок и форс-мажоров. Регулярная проверка ведет за собой регулярный рост.
Кому нужен аудит?
Руководителям и РОПам, которые хотят:
Быстро оценить состояние отдела продаж
Найти узкие места в работе менеджеров
Понять, почему есть лиды, но нет сделок
Получить конкретные точки роста
Наш чек-лист идеально подходит для ежемесячной диагностики или экспресс-проверки перед планёркой.
Что будет, если не проводить аудит?
Если не проводить аудит отдела продаж, можно долго жить в иллюзии, что «всё вроде работает» — пока воронка не начнёт рассыпаться, клиенты не уйдут к конкурентам, а выручка не просядет без видимой причины. Без регулярной проверки вы не увидите, где теряются заявки, кто из менеджеров тянет команду вниз, как ведётся CRM и какие процессы буксуют. В итоге бизнес вроде бы двигается, но не вперёд — а по кругу. И чем дольше это игнорировать, тем дороже потом обходится исправление.
Чек-лист для аудита отдела продаж за 30 минут
Мы собрали этот чек-лист не для галочки, а на основе реального опыта — своего и наших клиентов. Он простой, без заумных формулировок, и помогает быстро увидеть картину: где отдел продаж работает слаженно, а где теряются деньги и клиенты.
Его можно пройти за полчаса — одному или с командой — и сразу понять, что нужно улучшить. Это не теория, а рабочий инструмент, которым мы сами пользуемся при аудитах. Поэтому и советуем — он действительно помогает навести порядок и вырасти.
Советуем пройтись по этому чек-листу лично или вместе с РОПом.
1. Воронка продаж
2. Работа с CRM
3. Скорость реакции на заявки
4. Статистика и цифры
5. Работа менеджеров
6. Руководство и контроль
Итоги аудита
Отмечено пунктов:0 из 28
Что делать с результатами?
Результат
Насколько стабильно работает
Слабые места
Что можно улучшить
Следующий шаг
26–28 пунктов
Система работает стабильно. Есть дисциплина, процессы, контроль — можно масштабироваться.
2–3 непроставленных пункта (точки роста)
Автоматизация повторяющихся процессов
Делегирование рутины
Командный разбор: что помогло достичь этого уровня
Повторный аудит через 30 дней
️ 17–25 пунктов
Система работает, но теряются заявки и клиенты. Рост тормозится.
Неактуальная CRM
Нет контроля или планёрок
Менеджеры не доводят до сделки
Показатели не фиксируются
Определить слабые зоны
Назначить ответственных
Улучшать по 1 направлению в неделю
Повторный аудит через 30 дней
Менее 17 пунктов
Системы нет. Много хаоса, клиентов теряют, менеджеры работают интуитивно.
Просроченные заявки
Низкая конверсия
Отсутствие аналитики и фокуса
Перегрузка руководителя
Определить 3 главных провала
Назначить ответственных за CRM, скрипты, контроль
Внедрять по 1 новому процессу в неделю
Повторный аудит через месяц
Какие выводы можем сделать?
Аудит отдела продаж — это не про контроль ради контроля, а про рост.
30 минут — выделить реально. Главное, не усложнять, а быть честным.
Регулярный аудит даёт точку опоры. Видно, где улучшить, а где всё работает как часы.
Если у вас внедрена CRM, аудит поможет понять, насколько команда реально её использует.
Если CRM нет или она «для галочки» — самое время задуматься о внедрении нормального решения
Заключение
Аудит отдела продаж — это не про сложные отчёты и недельные разборы. Это про честный взгляд на то, что происходит внутри: где мы молодцы, а где пора подтянуть процессы. И для этого не нужно тратить кучу времени — достаточно полчаса и готового чек-листа.
Если пройтись по нему регулярно, начнёте быстрее замечать слабые места, понимать, где утекают деньги, и что можно улучшить уже сейчас. А главное — у вас будет конкретный план, а не просто ощущение, что «надо что-то менять».
Берёте чек-лист, выделяете 30 минут — и получаете точки роста для своего отдела. Просто, по делу и без воды!
А если вы хотите автоматизировать процесс и эффективно управлять отделом продаж, рекомендуем внедрить CRM-систему от AlarmCRM — это проверенное решение для вашего бизнеса.