Причины отказов
Причины отказов клиентов, то есть причина, почему сделка не может быть выполнена, обязательно должны фиксироваться. Это позволит при проведении аналитики учесть, какое количество клиентов не устроила цена, какое – расположение компании, кто изначально не был целевым клиентом, кто передумал совершать сделку по другой причине, и т.д.