1 место - Лучшее внедрение в Enterprise
Рейтинг проектов внедрения 2023 (CRM Rating)
Рейтинг проектов внедрения 2023 (CRM Rating)
1 место - Лучшее внедрение от молодого интегратора
Рейтинг проектов внедрения 2020-2022 (CRM Rating)
Рейтинг проектов внедрения 2020-2022 (CRM Rating)
12 место - Лучший CRM интегратор 2023 (Рейтинг Рунета)
17 место - ТОП партнеров amoCRM по Москве (amoCRM)
38 место - ТОП-100 Интеграторов 2023
(CRM Rating)
(CRM Rating)
Услуги /
CRM-маркетинг в мессенджерах
Рост первых и повторных продаж
через WhatsApp и Telegram
через WhatsApp и Telegram
[06]
Низкий уровень LTV
Построение долгосрочных отношений с помощью персонализированных предложений и напоминаний
[05]
Высокий CPL новых лидов
CRM-маркетинг помогает работать с активной клиентской базой и получать лиды не затрачивая бюджет на рекламу
[04]
Низкий
Retention-rate
Retention-rate
На основе истории покупок автоматизируем кросс-продаж и апсейлы для текущих клиентов
[03]
Нет данных о клиенте
Автоматический сбор и анализ данных о поведении клиентов через CRM помогает определить тренды и точки роста
[02]
Низкая конверсия лидов в продажи
Использование персонализированных сценариев для работы с тёплыми лидами
[01]
Менеджеры долго
обрабатывают заявку
обрабатывают заявку
Автоматизированные
цепочки для быстрой квалификации и установки диалога с клиентом
Какие проблемы
решает CRM-маркетинг
ROI
?
Когда CRM-маркетинг
работает правильно
LTV
?
Средний чек
?
Прибыль
?
Повторные продажи
?
Как мы внедряем
CRM-маркетинг
Roadmap
Гипотезы
Анализ базы
Формирование ожиданий от внедрения
Проектируем систему
/ 01
Погружаемся в бизнес-процессы, формируем гипотезу, определяем сегменты и критерии успеха.
MVP Сценариев
Сегментация
Технические интеграции
Контент-план
Формируем план проекта
/ 02
Готовим контент-план для касаний клиентов, определяем тайминги, задачи и инструменты. Выбираем и настраиваем каналы коммуникации.
Пилот
Аналитика
A/B Тест
Замер ключевых метрик
Проводим тестирование
/ 03
Запускам первые цепочки сообщений небольшими сегментами.
Проводим A/B-тестирование.
Проводим A/B-тестирование.
Конверсии
Отчеты
Точки роста
Система масштабирования
Собираем аналитику
/ 04
Проводим аналитику, формируем отчет на основе ключевых метрик.
Growth
Гипотезы
План роста
Обучение отдела продаж
Совершенствуем систему
/ 05
Выявляем нерабочие сценарии, масштабируем рентабельные.
Составляем план на следующий период.
Составляем план на следующий период.
Интеграция CRM с ключевыми маркетинговыми инструментами
Возможные сценарии работы с базой контактов
Сценарии для возврата клиентов, которые давно не совершали покупки.
Персонализированные сообщения помогают напомнить о компании, предложить актуальные продукты или услуги и снова заинтересовать аудиторию.
Персонализированные сообщения помогают напомнить о компании, предложить актуальные продукты или услуги и снова заинтересовать аудиторию.
Реактивация
Возможные сценарии работы с базой контактов
Автоматизированные сценарии позволяют поддерживать связь с клиентами в любое время суток.
Это могут быть ответы на популярные вопросы, прием заявок или отправка полезной информации, даже когда ваши менеджеры спят.
Это могут быть ответы на популярные вопросы, прием заявок или отправка полезной информации, даже когда ваши менеджеры спят.
Нерабочее время
Возможные сценарии работы с базой контактов
Сценарии, позволяющие демонстрировать клиентам подборки товаров или услуг прямо в переписке.
Такой формат помогает эффективно представить ассортимент, выделить ключевые позиции и упростить выбор для клиента.
Такой формат помогает эффективно представить ассортимент, выделить ключевые позиции и упростить выбор для клиента.
Карусель товаров
Возможные сценарии работы с базой контактов
Цепочки коммуникаций для мероприятий: приглашение, регистрация, напоминание, координация, обратная связь. Когда эти процессы автоматизированы, взаимодействие с клиентами становится более четким и организованным.
Регистрация
Возможные сценарии работы с базой контактов
Сценарии для оформления брони прямо в Whatsapp или Telegram помогают клиентам быстро зарезервировать товар, услугу или место на мероприятии.
Удобство и простота процесса повышают их лояльность и, как следствие, ваши повторные продажи.
Удобство и простота процесса повышают их лояльность и, как следствие, ваши повторные продажи.
Бронь
Сроки и стоимость
Комплексное внедрение
CRM-маркетинга
CRM-маркетинга
— Сегментация и анализ клиентской базы
— Проектирование сценариев работы
— Построение процессов реактивации и квалификации
— Запуск CRM-маркетинга от MPV до результата
— Развернутая аналитика по CRM-маркетингу
— Growth-команда по поиску точек роста
от 150 000₽
Кому нужно внедрять
CRM-маркетинг
Проблема
Высокая конкуренция, сложность в удержании клиентов, низкая частота повторных покупок.
Решение
— Персонализированные рекомендации товаров
— Автоматизация напоминаний о брошенных корзинах
— Сегментация аудитории по покупательским предпочтениям
— Программы лояльности и кэшбэки
Проблема
Нерегулярность посещений, высокая стоимость привлечения клиентов.
Решение
— Напоминания о записи или необходимости повторной услуги.
— Триггерные рассылки
(например, о скидках в определённые дни).
(например, о скидках в определённые дни).
— Управление обратной связью для улучшения качества услуг.
Проблема
Сезонность, высокая конкуренция, недовольные клиенты.
Решение
— Автоматизация акций на праздники и для постоянных клиентов.
— Управление отзывами через CRM
(быстрая реакция на негатив)
(быстрая реакция на негатив)
— Программы лояльности
для постоянных гостей.
для постоянных гостей.
Проблема
Утечка лидов, трудности с повторным вовлечением учащихся.
Решение
— Напоминания о старте новых курсов.
— Сегментация по интересам и результатам обучения.
— Персонализированные рекомендации новых программ.
Проблема
Длинные циклы сделок, потеря клиентов из-за отсутствия регулярных контактов.
Решение
— Напоминания о повторных закупках.
— Анализ клиентской базы для кросс-продаж.
— Автоматизированная работа с лидами через e-mail и мессенджеры.
Проблема
Низкий процент закрытия сделок, сложности с управлением клиентской базой.
Решение
— Автоматические напоминания об интересных объектах.
— Персонализированные предложения по истории запросов.
— Сбор отзывов и аналитика по сделкам.
Проблема
Зависимость от сезонности, сложность повторных продаж.
Решение
— Напоминания о времени отпуска клиентов.
— Персонализированные предложения туров на основе предыдущих поездок.
— Рассылки акций, скидок и горячих предложений.
Проблема
Нерегулярность посещений, забывчивость клиентов.
Решение
— Напоминания о визитах и необходимости повторного обследования.
— Сегментация по медицинским потребностям.
— Поддержание лояльности через скидки на дополнительные услуги.
Проблема
Низкий уровень возврата клиентов.
Решение
— Напоминания о ТО или замене запчастей.
— Специальные предложения для постоянных клиентов.
— Автоматизация опросов после обслуживания.
Проблема
Быстрое забывание событий,
низкая лояльность.
низкая лояльность.
Решение
— Уведомления о предстоящих событиях.
— Сегментация клиентов по интересам.
— Управление обратной связью для улучшения качества услуг.
Проблема
Длинные циклы продаж, сложность удержания после завершения проекта.
Решение
— Напоминания о дополнительных услугах
(ремонт, обслуживание).
(ремонт, обслуживание).
— Рассылки об акциях на материалы или сервисы.
— Аналитика базы для повторных предложений.
Можем ли мы самостоятельно внедрить CRM-маркетинг?
Теоретически да, но мы искренне советуем сэкономить время и деньги и доверить внедрение процесса профессионалам.
Есть вероятность, что результата не будет?
Нет, CRM-маркетинг всегда приносит результат, так как основывается на уже существующих данных о клиентах.
Когда ждать первых результатов?
Первые результаты можно почувствовать уже в первый месяц после внедрения.
FAQ
Почему нам можно доверять
BPM-платформа, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов, позволяет компаниям настраивать эталонные рабочие процессы.
Система позволяет воплотить мощные мультиканальные CRM-маркетинговые стратегии, обеспечивая комплексное управление взаимодействием с клиентами и кратно повышая производительность сотрудников
Система позволяет воплотить мощные мультиканальные CRM-маркетинговые стратегии, обеспечивая комплексное управление взаимодействием с клиентами и кратно повышая производительность сотрудников
Корпоративные решения онлайн-телефонии для улучшения коммуникаций в бизнесе. Платформа предоставляет множество инструментов, включая запись звонков, анализ качества продаж и статистику по каждому сотруднику.
Интеграция с amoCRM и простота настройки, обеспечивающая эффективное управление клиентскими отношениями и повышение производительности.
Интеграция с amoCRM и простота настройки, обеспечивающая эффективное управление клиентскими отношениями и повышение производительности.
Платформа объединяет голосовую связь, IP‑телефонию, чаты и другие каналы общения в единое целое, улучшая клиентский сервис и эффективность маркетинга.
Интеграция с CRM-системами и возможность анализа эффективности рекламы через коллтрекинг и сквозную аналитику, что повышает общую эффективность коммуникаций и продаж.
Интеграция с CRM-системами и возможность анализа эффективности рекламы через коллтрекинг и сквозную аналитику, что повышает общую эффективность коммуникаций и продаж.
Мультиканальный сервис для интеграции мессенджеров, включая WhatsApp, Telegram, Instagram и VK, позволяет вести переписку с клиентами прямо из CRM-системы, обеспечивая более эффективное взаимодействие с клиентами.
Поддерживает отправку текстовых сообщений, документов и медиа-файлов, а также сохранение всей переписки в карточке лида или контакта в CRM-системе.
Поддерживает отправку текстовых сообщений, документов и медиа-файлов, а также сохранение всей переписки в карточке лида или контакта в CRM-системе.
Оставьте заявку
— Внедрим WhatsApp-механику и получим результат
— Подключим номер и создадим первый шаблон
— Покажем, как работает интеграция
Вместе пройдём путь
от установки
до первых результатов
от установки
до первых результатов