1 место - Лучшее внедрение в Enterprise
Рейтинг проектов внедрения 2023 (CRM Rating)
Рейтинг проектов внедрения 2023 (CRM Rating)
1 место - Лучшее внедрение от молодого интегратора
Рейтинг проектов внедрения 2020-2022 (CRM Rating)
Рейтинг проектов внедрения 2020-2022 (CRM Rating)
12 место - Лучший CRM интегратор 2023 (Рейтинг Рунета)
17 место - ТОП партнеров amoCRM по Москве (amoCRM)
38 место - ТОП-100 Интеграторов 2023
(CRM Rating)
(CRM Rating)
Услуги /
CRM-маркетинг в мессенджерах
Рост первых и повторных продаж
через WhatsApp и Telegram
через WhatsApp и Telegram
[06]
Низкий уровень LTV
Построение долгосрочных отношений с помощью персонализированных предложений и напоминаний
[05]
Высокий CPL новых лидов
CRM-маркетинг помогает работать с активной клиентской базой и получать лиды не затрачивая бюджет на рекламу
[04]
Низкий
Retention-rate
Retention-rate
На основе истории покупок автоматизируем кросс-продаж и апсейлы для текущих клиентов
[03]
Нет данных о клиенте
Автоматический сбор и анализ данных о поведении клиентов через CRM помогает определить тренды и точки роста
[02]
Низкая конверсия лидов в продажи
Использование персонализированных сценариев для работы с тёплыми лидами
[01]
Менеджеры долго
обрабатывают заявку
обрабатывают заявку
Автоматизированные
цепочки для быстрой квалификации и установки диалога с клиентом
Какие проблемы
решает CRM-маркетинг
ROI
?
Когда CRM-маркетинг
работает правильно
LTV
?
Средний чек
?
Прибыль
?
Повторные продажи
?
Как мы внедряем
CRM-маркетинг
Roadmap
Гипотезы
Анализ базы
Формирование ожиданий от внедрения
Проектируем систему
/ 01
Погружаемся в бизнес-процессы, формируем гипотезу, определяем сегменты и критерии успеха.
MVP Сценариев
Сегментация
Технические интеграции
Контент-план
Формируем план проекта
/ 02
Готовим контент-план для касаний клиентов, определяем тайминги, задачи и инструменты. Выбираем и настраиваем каналы коммуникации.
Пилот
Аналитика
A/B Тест
Замер ключевых метрик
Проводим тестирование
/ 03
Запускам первые цепочки сообщений небольшими сегментами.
Проводим A/B-тестирование.
Проводим A/B-тестирование.
Конверсии
Отчеты
Точки роста
Система масштабирования
Собираем аналитику
/ 04
Проводим аналитику, формируем отчет на основе ключевых метрик.
Growth
Гипотезы
План роста
Обучение отдела продаж
Совершенствуем систему
/ 05
Выявляем нерабочие сценарии, масштабируем рентабельные.
Составляем план на следующий период.
Составляем план на следующий период.
Интеграция CRM с ключевыми маркетинговыми инструментами
Возможные сценарии работы с базой контактов
Сценарии для возврата клиентов, которые давно не совершали покупки.
Персонализированные сообщения помогают напомнить о компании, предложить актуальные продукты или услуги и снова заинтересовать аудиторию.
Персонализированные сообщения помогают напомнить о компании, предложить актуальные продукты или услуги и снова заинтересовать аудиторию.
Реактивация
Возможные сценарии работы с базой контактов
Автоматизированные сценарии позволяют поддерживать связь с клиентами в любое время суток.
Это могут быть ответы на популярные вопросы, прием заявок или отправка полезной информации, даже когда ваши менеджеры спят.
Это могут быть ответы на популярные вопросы, прием заявок или отправка полезной информации, даже когда ваши менеджеры спят.
Нерабочее время
Возможные сценарии работы с базой контактов
Сценарии, позволяющие демонстрировать клиентам подборки товаров или услуг прямо в переписке.
Такой формат помогает эффективно представить ассортимент, выделить ключевые позиции и упростить выбор для клиента.
Такой формат помогает эффективно представить ассортимент, выделить ключевые позиции и упростить выбор для клиента.
Карусель товаров
Возможные сценарии работы с базой контактов
Цепочки коммуникаций для мероприятий: приглашение, регистрация, напоминание, координация, обратная связь. Когда эти процессы автоматизированы, взаимодействие с клиентами становится более четким и организованным.
Регистрация
Возможные сценарии работы с базой контактов
Сценарии для оформления брони прямо в Whatsapp или Telegram помогают клиентам быстро зарезервировать товар, услугу или место на мероприятии.
Удобство и простота процесса повышают их лояльность и, как следствие, ваши повторные продажи.
Удобство и простота процесса повышают их лояльность и, как следствие, ваши повторные продажи.
Бронь
Сроки и стоимость
Комплексное внедрение
CRM-маркетинга
CRM-маркетинга
— Сегментация и анализ клиентской базы
— Проектирование сценариев работы
— Построение процессов реактивации и квалификации
— Запуск CRM-маркетинга от MPV до результата
— Развернутая аналитика по CRM-маркетингу
— Growth-команда по поиску точек роста
от 150 000₽
Кому нужно внедрять
CRM-маркетинг
Проблема
Высокая конкуренция, сложность в удержании клиентов, низкая частота повторных покупок.
Решение
— Персонализированные рекомендации товаров
— Автоматизация напоминаний о брошенных корзинах
— Сегментация аудитории по покупательским предпочтениям
— Программы лояльности и кэшбэки
Проблема
Нерегулярность посещений, высокая стоимость привлечения клиентов.
Решение
— Напоминания о записи или необходимости повторной услуги.
— Триггерные рассылки
(например, о скидках в определённые дни).
(например, о скидках в определённые дни).
— Управление обратной связью для улучшения качества услуг.