Комлексный аудит вашей CRM-системы

Аудит CRM-системы предоставляет вам детальный взгляд на текущую эффективность вашей системы и ее соответствие вашим бизнес-целям. Вы получите ценные рекомендации по оптимизации, которые помогут улучшить взаимодействие с клиентами, повысить продуктивность команды и увеличить общую прибыль.

Кроме того, аудит выявит потенциальные проблемы и «болевые точки», позволяя вам принимать своевременные решения и избегать дорогостоящих ошибок в будущем.

Да, наша цель — предоставить вам понятные и конкретные рекомендации, которые можно легко применить. Мы структурируем наши советы таким образом, чтобы вы могли последовательно внедрять улучшения и видеть быстрые результаты.

Однако некоторые более сложные технические решения могут потребовать специализированных навыков или помощи разработчиков. Если у вас возникнут трудности или вопросы, наша команда всегда готова оказать поддержку и помощь в реализации рекомендаций.

Аудит начинается с первичной консультации, где мы уточняем основные потребности и ожидания вашей компании от CRM-системы. Затем назначается онлайн-сессия, используя удобную для вас платформу видеоконференций. Во время этой сессии наши эксперты изучают ключевые настройки и функционал вашей CRM.

В большинстве случаев, нам требуется от 1 до 3 сессий для полного понимания системы. После завершения аудита, в течение 5 рабочих дней, мы предоставляем вам детализированный отчет с рекомендациями и планом действий для оптимизации вашей CRM-системы.

Конечно! Наша команда специалистов готова не только выявить слабые места в вашей CRM-системе, но и приступить к их устранению. После получения отчета по результатам аудита, вы можете выбрать формат сотрудничества, который вам подходит: будь то разовые технические сессии или долгосрочное сопровождение.

Мы стремимся обеспечить гибкость и эффективность в реализации рекомендаций, чтобы ваша CRM-система стала максимально продуктивной и отвечала всем потребностям вашего бизнеса.

Технический аудит CRM рекомендуется в нескольких ключевых ситуациях:

1. Недовольство системой: Если ваша команда выражает недовольство работой CRM или сталкивается с трудностями в ее использовании, это может указывать на технические недостатки или неправильную настройку системы.
   
   
2. Сомнения в данных: Если у руководства возникают сомнения относительно корректности и актуальности данных, предоставляемых CRM, это может сигнализировать о проблемах в настройках или интеграциях.
   
   
3. Изменение бизнес-стратегии: При смене бизнес-направления или стратегии продаж, CRM может потребовать корректировки, чтобы соответствовать новым целям и задачам.
   
   
4. Длительное отсутствие оптимизации: Если CRM не обновлялась и не оптимизировалась в течение длительного времени, вероятно, в системе могут быть устаревшие функции или недостающие интеграции.
   
   

Технический аудит поможет выявить и устранить все эти проблемы, оптимизировав систему под актуальные потребности вашего бизнеса.

Безопасность данных клиентов для нас на первом месте. Перед началом работы мы заключаем соглашение о неразглашении, которое строго регламентирует обработку и хранение ваших данных. Все наши специалисты прошли соответствующее обучение и осведомлены о важности конфиденциальности.

В процессе аудита мы не проводим запись виртуальных сессий и не передаем ваши данные третьим лицам. Мы ценим доверие наших клиентов и делаем все возможное, чтобы обеспечить надежную защиту ваших коммерческих данных.

Аудит CRM и предварительное исследование перед внедрением CRM оба являются важными этапами в жизненном цикле CRM-системы, но они имеют разные цели и применяются в разных контекстах:

1. Аудит CRM: Этот процесс фокусируется на анализе уже существующей CRM-системы. Его цель — выявить проблемы, неэффективные процессы и возможности для оптимизации. Аудит помогает понять, насколько текущая система соответствует потребностям бизнеса, и предоставляет рекомендации по ее улучшению.
   
   
2. Предварительное исследование перед внедрением: Этот этап предшествует самому внедрению CRM и направлен на определение потребностей бизнеса, особенностей работы компании и требований к будущей системе. Результатом исследования является техническое задание, которое будет служить основой для настройки и адаптации CRM под конкретные нужды компании.
   
   

Вкратце, аудит CRM нацелен на оптимизацию уже существующей системы, в то время как предварительное исследование служит подготовкой к успешному внедрению новой CRM-системы.