Обновление amoCRM ноябрь 2019

Виджеты:

Входящие и исходящие сообщения по источнику, исходящие сообщения по менеджерам, обработанные беседы и среднее время ответа.

Виджеты позволяют отслеживать активностью ваших сотрудников при общении через мессенджеры и узнать количество сообщений, отправленных или обработанных каждым менеджером.

Фильтры:

Фильтр по дате на рабочем столе

Позволяет видеть сводную аналитику во всех виджетах за необходимый промежуток времени

Группировка по времени из списка событий

Позволяет определить наиболее загруженные часы работы, например вы можете понять в какие часы лучше всего освобождать сотрудников от другой работы и подключать дополнительных менеджеров для обработки входящих заявок.

Находите важную информацию быстрее

Группировка по статусу, в которой перешла сделка, по значению после

Группировка по кастомным полям список, мультисписок по значению после

Фильтр по источникам в сделках

Позволяет узнать из какого канала созданы сделки и какой канал популярен.

На основе этого фильтра можно понять многое, например какой источник приносит больше всего прибыли.

Был полностью обновлен центр уведомлений. Теперь можно в 1 клик пометить все уведомления как прочитанные, отфильтровать их и использовать, или создавать собственные предустановленные фильтры.

— Фильтр по источникам работает по уведомлениям, добавленным после обновления

 — Фильтр по времени

 — Фильтр по статусу: прочитанные, непрочитанные, избранные

 — Пресеты: предустановленные пресеты (непрочитанные, за сегодня, избранные), возможность сохранять собственные пресеты и устанавливать их по умолчанию

Массовые действия: прочтение сообщений, удаление сообщений из центра уведомлений

Избранное в центре уведомлений

Автоматическое разделение имени и фамилии при сохранении

Добавлены соответствующие маркеры в шаблоны почты, коммуникаций, salesbot

Изменился интерфейс работы с формами VK, теперь блок форм отображается в разделе интеграций в блоке VK

При первом входе в новый аккаунт, появилась возможность подключить все сервисы VK

Также разделили подключение форм и рекламы, и теперь их можно подключить с разных аккаунтов VK (ранее они подключались через один аккаунт)

Появилась возможность добавить виджеты в кнопку обратной связи, т. е. возможность указать список мессенджеров, которые поддерживает интеграция и которые могут быть добавлены в кнопку, при условии, что виджет установлен как источник заявок в воронке. Также можно добавлять свои кнопки.

— Настройка автоматического приветственного сообщения

 — Настройка условий показа сообщений: каждое посещение, раз в сессию, раз в день в зависимости от времени, проведенном на сайте или количества проведенных страниц или переходе на определенную страницу

 — При первом обращении через кнопку обратной связи в карточке появляется примечание с информацией о посещенных страницах на сайте, странице, с которой написали, времени проведенном на сайте, количество кликов и с какого сайта перешли на сайт с кнопкой.

Убедиться как работает кнопка обратной связи вы можете на нашем сайте, в частности на этой странице, справа в нижнем углу →

Можно сделать простой сайт-визитку внутри функционала amoCRM.

Для оформления можно выбрать цвет фона, добавить фоновое изображение, логотип, задать цвет шрифта и и кегль заголовка.

Можно задать заголовок визитки и подпись с указанием ответственного менеджера и его фотографии.

Визитка формируется для каждой сделки, соответственно ответственный менеджер берется из сделки.

В карточке ссылку на смс-визитку можно получить в трех точках.

Как это выглядит, вы можете увидеть на примере нашего сайта-визитки

Можно расклеить ранее объединенные сделки, контакты, компании.

В итоговой карточке после объединения добавляется примечание, где можно отменить склейку, восстановить с помощью системного примечания, которое будет в итоговой сделке. Расклейку может сделать только администратор аккаунта.

Расклейку можно сделать, если после объединения было меньше 5 событий в карточке: и события добавленные после склейки перенесутся в обе карточки. Если событий было более 5, то кнопка «отмена» будет некликабельна.