Кажется, что CRM — это просто про «удобную базу клиентов»? А что если сказать, что она может освободить менеджеру до 3 часов в день, снять с него рутину и помочь не терять ни одной заявки?
В этой статье мы рассказываем про 3 CRM-сценария, которые уже сегодня помогают десяткам компаний сэкономить часы времени и фокусироваться на продаже, а не на записях и напоминалках.
1. Автоматический сценарий после непринятого звонка
Проблема:
Менеджер звонит — клиент не берёт трубку. Менеджер спустя пару часов забывает перезвонить, клиент теряется.
Решение:
CRM+интеграция с телефонией фиксирует непринятый звонок, и через WhatsApp или email автоматически уходит сообщение:
Менеджер звонит — клиент не берёт трубку. Менеджер спустя пару часов забывает перезвонить, клиент теряется.
Решение:
CRM+интеграция с телефонией фиксирует непринятый звонок, и через WhatsApp или email автоматически уходит сообщение:
Плюсы:
- Снижение потерь потенциальных клиентов
- Автоматический повод для диалога
- Всё фиксируется в карточке клиента
Результат: ни один звонок не остаётся без внимания, а менеджер не тратит время на ручные перезвоны.
- Снижение потерь потенциальных клиентов
- Автоматический повод для диалога
- Всё фиксируется в карточке клиента
Результат: ни один звонок не остаётся без внимания, а менеджер не тратит время на ручные перезвоны.
2. Сценарий по закрытию сделки — запрос фидбека
Проблема:
Менеджеры забывают запрашивать обратную связь. А без неё непонятно, что работает, а что — нет.
Решение:
После закрытия сделки (успех или отказ) CRM запускает сценарий: отправка короткой формы или вопроса в WhatsApp/email.
Менеджеры забывают запрашивать обратную связь. А без неё непонятно, что работает, а что — нет.
Решение:
После закрытия сделки (успех или отказ) CRM запускает сценарий: отправка короткой формы или вопроса в WhatsApp/email.
Плюсы:
- Оценка качества работы менеджера
- Выявление слабых мест в процессе
- Увеличение лояльности и повторных продаж
Результат: менеджер не тратит время на сбор отзывов, а бизнес получает ценные инсайты.
- Оценка качества работы менеджера
- Выявление слабых мест в процессе
- Увеличение лояльности и повторных продаж
Результат: менеджер не тратит время на сбор отзывов, а бизнес получает ценные инсайты.
3. Прогрев через WhatsApp после заявки на бронь или вебинар
Проблема:
Клиент оставил заявку и... тишина. Или менеджер пишет вручную спустя день.
Решение:
После заявки CRM запускает цепочку:
- моментальное сообщение с подтверждением
- напоминание за день до события
- дополнительный материал или предложение
Клиент оставил заявку и... тишина. Или менеджер пишет вручную спустя день.
Решение:
После заявки CRM запускает цепочку:
- моментальное сообщение с подтверждением
- напоминание за день до события
- дополнительный материал или предложение
Плюсы:
- Увеличение доходимости
- Автоматизация коммуникации
- Экономия времени менеджера
Результат: выше конверсия, меньше ручной рутины.
- Увеличение доходимости
- Автоматизация коммуникации
- Экономия времени менеджера
Результат: выше конверсия, меньше ручной рутины.
Заключение
CRM — это не просто про «удобно вести клиентов». Это про экономию времени, масштаб без перегрузок и автоматизацию повторяющихся действий.
Начните внедрение CRM уже сегодня, и вы увидите, как ваш бизнес начнет расти и развиваться! Если у вас возникнут вопросы или вам потребуется помощь в выборе и внедрении CRM, обращайтесь к нашим специалистам. Мы с радостью поможем вам сделать правильный выбор и начать использовать CRM на полную мощность.
Начните внедрение CRM уже сегодня, и вы увидите, как ваш бизнес начнет расти и развиваться! Если у вас возникнут вопросы или вам потребуется помощь в выборе и внедрении CRM, обращайтесь к нашим специалистам. Мы с радостью поможем вам сделать правильный выбор и начать использовать CRM на полную мощность.
