Интеграция MAX с amoCRM: настройка, возможности и подключение

Российский мессенджер MAX стремительно становится стандартом для бизнеса и госсектора. Теперь он доступен для работы прямо в amoCRM — и мы поможем вам подключить интеграцию быстро и без сложных инструкций.

Почему это важно

Российское решение — MAX полностью соответствует законодательству РФ и работает без ограничений и VPN.
Требования регуляторов — госкомпании и организации с госучастием уже обязаны использовать российские цифровые каналы.
Привычки клиентов — новые ограничения на звонки в WhatsApp и Telegram стимулируют переход в MAX.
Управляемость и прозрачность — бизнесу важно не только общаться, но и контролировать процесс коммуникаций, а это возможно только через CRM.

Возможности интеграции MAX с amoCRM

С интеграцией MAX работа с клиентами выходит на новый уровень.

Пишите клиенту первым
В стандартной amoCRM можно только отвечать на входящие сообщения. С интеграцией MAX всё проще: если у вас есть номер телефона клиента, вы можете инициировать диалог первым.

Автоматизация через Salesbot и Digital-воронки
Запускайте автосообщения, уведомления, акции и опросы прямо из CRM. Боты сами изменят этап сделки, поставят задачи и помогут не упустить клиента.

Контроль работы команды
Руководитель видит каждую переписку и может подключать неограниченное количество номеров.

Автоматическое создание сделок
Новое обращение из MAX автоматически превращается в сделку в amoCRM.

Работа с дублями
Система сама выявляет и устраняет дубли сделок — без ручного поиска.

Что ещё даёт интеграция MAX

Полноценная переписка прямо в CRM — все сообщения видны в карточке сделки или контакта.
Поддержка окна чатов (iFrame) — ведите общение из нашего удобного интерфейса.
Интеграция с API — подключайте свои внешние сервисы к MAX.
Передача файлов — изображения, видео и документы без ограничений.
Автоматическое сохранение контекста — ID сделки, контакт и ответственный менеджер всегда под рукой.
История переписки — все сообщения хранятся как часть взаимодействия с клиентом.
Создание чатов — запускайте новые чаты прямо из личного кабинета.

В разработке: дополнительные возможности

Интеграция активно развивается. В ближайших обновлениях появятся:

Голосовые сообщения — сейчас они отображаются как медиафайл, но скоро будут доступны в привычном формате.
Групповые чаты — возможность подключить сразу несколько участников.
Чёрные списки (ЧС) — управление нежелательными контактами.
Массовые рассылки — из личного кабинета.

Для кого особенно актуально

В будущем, будет актуально для всех. Постепенно MAX будет на всех устройствах в РФ.

Также, интеграция MAX в amoCRM востребована среди компаний, для которых важна работа через российские каналы связи и соответствие законодательным требованиям:

государственные компании и организации,
предприятия с госучастием,
кредитные и некредитные финансовые структуры,
операторы связи,
агрегаторы и онлайн-сервисы с крупной аудиторией.

Личные аккаунты и боты в MAX: в чём разница и что выбрать

Интеграция MAX с amoCRM может работать в двух режимах — через личные аккаунты и через ботов. У каждого подхода есть свои задачи и преимущества.

Личные аккаунты

Это подключение обычного аккаунта MAX конкретного менеджера.

Подходит для простых коммуникаций “один на один”.
Все переписки сразу отображаются в CRM и закрепляются за ответственным сотрудником.
Клиенты видят знакомый формат общения — пишут человеку, а не роботу.
Настройка занимает минимум времени.

Боты

Это автоматизированные аккаунты, которые можно подключить через Salesbot и Digital-воронки.

Автоматически отправляют приветствия, уведомления и напоминания.
Могут проводить опросы, сегментировать клиентов, запускать акции.
Изменяют этапы сделок и ставят задачи в CRM без участия менеджера.
Работают 24/7, поддерживая клиента даже в нерабочее время.

Какой вариант выбрать?

Если вам нужно просто вести переписку с клиентами из CRM — достаточно личного аккаунта.
Если хотите автоматизировать продажи и освободить менеджеров от рутины — подключайте ботов.

Чаще всего компании используют оба режима вместе: менеджеры общаются вживую, а боты помогают не потерять ни одного клиента и обрабатывать рутину.

Как подключить интеграцию

Интеграция MAX с amoCRM уже доступна и работает.

Для простых коммуникаций (личный аккаунт MAX + amoCRM), для коммуникаций через бота (автоматизированные аккаунты) можно сделать через наших партнёров. Мы берём на себя все технические вопросы и настраиваем интеграцию “под ключ”.

Чтобы подключить MAX к amoCRM, оставьте заявку — всё сделаем легко и просто.

Интеграция MAX и amoCRM — это не просто новый канал связи. Это шаг в сторону безопасной, контролируемой и эффективной коммуникации с клиентами в условиях новой цифровой реальности.