За последние пару лет мы привыкли общаться с ботами и роботами, это стало для нас нормой, так же как написать коллеге сообщение в Telegram. Мы заказываем еду через ботов, консультируемся через них в онлайн-магазинах и многое другое. И если раньше это казалось чем-то сложным и что их могут создавать только программисты, то сегодня всё намного проще.
В статье разберём, что вообще такое чат-бот, зачем и кому он нужен, сравним 5 конструкторов для создания чат-ботов.
Кому нужны чат-боты?
- Бизнесу, чтобы не терять клиентов, отвечать быстрее и собирать заявки даже ночью, а бухгалтерия может формировать документы автоматически.
- Онлайн-школам, чтобы разгрузить кураторов и менеджеров.
- Маркетологам, чтобы запускать автоворонки и собирать лидов.
- Фрилансерам и экспертам, чтобы рассказывать о своих услугах, принимать оплату и записывать клиентов без лишних сообщений.
Получается, что чат-боты нужны всем, кто хочет экономить время на продажах и автоматизировать путь клиента. К тому же, люди не хотят ждать. Чаще, они хотят получить ответ сразу и чат-бот помогает быстро закрыть эту потребность клиента. Он на связи 24/7, не уходит в отпуск и не забывает про клиента.
Так что, если вы предприниматель, маркетолог, разработчик, то конструктор чат-ботов может сэкономить вам время, деньги и нервы.
Преимущества конструкторов
- Не требуется навык программирования, можно построить бота при помощи простого интерфейса (готовые блоки, стрелки, кнопки).
- Можно собрать бота за 1 день, а то и за 1-2 часа, быстро запустить и протестировать.
- Встроенные интеграции с CRM, платежными системами, рассылками, аналитикой и др.
- Централизованное управление сценариями, версиями, обновлениями.
- Можно масштабировать проекты и с ростом выбирать более мощные тарифы. А начинать можно с самого простого.
Но есть и ограничения в конструкторах, которые тоже стоит учитывать:
- На бесплатных тарифах часто заканчиваются лимиты на количество пользователей, сообщений, возможностей бота..
- Зависимость от платформы: если в конструкторе идут технические работы или случаются баги, то ваш бот тоже может “сломаться”.
Что важно помнить, что хороший конструктор – это тот, который покрывает ваши бизнес-задачи и имеет минимальные технические ограничения, особенно на этапе тестов и роста.
Как выбрать конструктор чат-бота
Если сравниваете и выбираете конструктор, то советуем смотреть на такие параметры:
- Наличие визуального конструктора / “no-code” интерфейса
- Поддержка основных функций: ветвления, условия, переменные, метки, кнопки, задержки, работа с медиа (фото, видео, файлы)
- Интеграции (CRM, платежи, API внешних систем)
- Лимиты бесплатного тарифа или пробного периода
- Удобство интерфейса, документация, техподдержка
- Масштабируемость тарифов
Теперь рассмотрим конкретные платформы, на которых можно легко собрать бота, и сэкономить десятки часов в работе для вас и вашей команды.
Salesbot от amoCRM
Первым вне списка идет Salesbot — встроенный конструктор чат-ботов внутри amoCRM. Он используется для автоматизации переписок с клиентами в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, VK и др.) и помогает менеджерам экономить время на типичных задачах. Бот может собирать контакты, уточнять данные, фильтровать заявки, менять статусы сделок, ставить теги, создавать заметки и даже выполнять внешние запросы через вебхуки. В общем делает всё, чтобы облегчить жизнь менеджерам и руководителям.
Сценарии Salesbot строятся на основе JSON-структуры, где прописываются последовательности действий, условий и ответов. Это гибкая структура, но требует хотя бы минимального технического понимания, потому что визуального редактора здесь нет. В сценарии можно использовать ветвления, проверки данных (например, формат телефона или e-mail), переменные, а также интеграции с другими виджетами amoCRM. Что очень упрощает множество задач.
Плюсы:
- Полная интеграция с CRM — бот работает прямо внутри воронки продаж;
- Поддержка большинства популярных мессенджеров;
- Возможность автоматизировать внутренние процессы (назначение ответственного, добавление заметок, изменение этапов и т.д.);
- Поддержка логики и условий для персонализированных сценариев.
Минусы:
- Отсутствует визуальный конструктор — настройка идёт через JSON-код;
- Сложные сценарии требуют тестирования и минимальных знаний API amoCRM;
- Ограничение по размеру сценария (до 64 КБ).
Кому подойдёт: компаниям, которые уже используют amoCRM и хотят автоматизировать обработку заявок без внешних сервисов. Хорошее решение для отделов продаж, где важно быстро реагировать на входящие сообщения и собирать первичные данные о клиентах.
А если вам не подходит встроенный Salesbot от amoCRM, то подготовили вам ещё 5 вариантов конструкторов.
1. SaleBot
SaleBot - один из наиболее известных русскоязычных конструкторов чат-ботов, который поддерживает Telegram, WhatsApp, VK и другие мессенджеры через один проект.
Основные фичи
- Создание блоков с кнопками, текстом, медиа, условиями, задержками.
- Аналитика и мониторинг работы бота.
- Поддержка автоматических рассылок внутри бота (для проектов).
- Готовые шаблоны для быстрого старта.
- Условие “мессенджеры отключаются через 3 недели при отсутствии оплаты”.
- Лимиты на тестовом режиме: не более 32 запланированных сообщений на одного клиента; у тестового бота 1000 сообщений в сутки.
Плюсы
- Широкий функционал, он близок к продвинутому конструктору
- Много возможностей интеграции и автоматизации
- Поддержка множества мессенджеров через единый проект
- Шаблоны и готовые модули, облегчающие старт
- Контроль лимитов и прозрачные ограничения
Минусы
- На бесплатном режиме есть значительные ограничения (количество сообщений, пользователей)
- Интерфейс может быть не самым интуитивным для новичков (сложно по началу разобраться в количестве функций)
- Если вы не будете оплачивать, проект может быть приостановлен, но после оплаты восстановится снова.
Условия и тарифы
- На бесплатной подписке: мессенджеры отключаются через 3 недели
- Есть пробный период до 7 дней, можно протестировать функции и принять решение о дальнейшем использовании
SaleBot будет хорошим выбором, если вам нужен продвинутый бот, с интеграциями и длинной качественной цепочкой продаж для клиента. Особенно, если вы планируете мультиканальность и подключение бота к разным площадкам. Оптимальным будет тариф “Бизнес”.
SaleBot будет хорошим выбором, если вам нужен продвинутый бот, с интеграциями и длинной качественной цепочкой продаж для клиента. Особенно, если вы планируете мультиканальность и подключение бота к разным площадкам. Оптимальным будет тариф “Бизнес”.
2. ChatPlace
ChatPlace - современный инструмент, с акцентом на автоматизацию, геймификацию и ИИ-ассистента.
Фичи:
- Поддерживает автоматизации с Telegram, Instagram*, TikTok.
- Есть встроенный ИИ-агент: можно описать задачу и бот сам сгенерирует автоматизацию.
- Конструктор автоматизаций: блоки «Сообщение», «Действие», условия, сбор данных, переход к веткам, геймификация (баллы, рейтинги).
- Возможность начислять баллы / геймификация взаимодействия в боте (например, за активность).
- Возможность дублировать бота на разные аккаунты, автоответы, проверка подписки на канал и др
- Приём платежей прямо в чате (зависит от интеграций)
Плюсы
- Акцент на ИИ и автоматизацию: можно генерировать сценарии, а не прописывать вручную
- Геймификация как дополнительный инструмент вовлечения
- Хороший набор блоков автоматизации
- Поддержка отвечает быстро
- Возможность быстрого старта через мобильное устройство (делать бота с телефона)
Минусы
- Возможно, менее проработанный функционал по сравнению с более опытными конструкторами
- ИИ-функции могут быть ограничены и требуют платного тарифа
- Меньше отзывов “реального бизнеса” по сравнению с “старожилами”
Условия бесплатного доступа
- Есть бесплатный пробный период на 7 дней
- Можно собрать бота по готовому шаблону буквально за 15 минут.
Когда стоит использовать
ChatPlace хороший вариант, если вы хотите внедрить интерактивность и ИИ в ваш бот, упросить работу и использовать готовые шаблоны. Особенно если у вас есть активности (геймификация) или вы планируете вести проект не только в Telegram, но и Instagram* / TikTok.
3. Manychat
Manychat — поддерживает автоматизацию и подключение ботов для Facebook*, Instagram*, WhatsApp, SMS и Telegram.
Из плюсов:
- Простой интерфейс. Можно создавать чат-боты без кодов.
- Широкий функционал. Можно хранить контактные данные в пользовательских полях, есть встроенные инструменты для привлечения трафика, варианты рассылок и другое.
- Интеграция с другими инструментами. ManyChat работает с платформами для электронной почты и CRM.
- Аналитика. Сервис позволяет отслеживать аналитику и конверсии чат-бота с подробными отчётами.
Некоторые минусы:
- Необходимо создавать отдельные сообщения для разных каналов.
- Ограничения в дополнениях на основе ИИ.
- Не подходит для крупных компаний. Он не предоставляет некоторые функции, которые нужны бизнесу с большим количеством подписчиков.
- Нет поддержки email-маркетинга. Работа с электронной почтой есть только в рамках интеграции с Facebook Messenger.
4. BotHelp
BotHelp достаточно популярный конструктор чат-ботов, ориентирован на создание воронок, рассылок и взаимодействие с клиентами через ботов.
Какие функции есть:
- Редактор цепочек (чат-бота)
- Сбор контактов прямо в мессенджере, сегментация, аналитика
- Массовые рассылки и отложенные сообщения
- Интеграции с CRM и внешними системами через API
- Готовые шаблоны ботов
- При отправке рассылки ограничение: нельзя удалять уже отправленные сообщения
- В бесплатном тарифе аккаунты удаляются через месяц, если не оплачены
Плюсы
- Достаточно функционален и прост в использовании, разберется новичок
- Подходит для маркетологических целей (воронки, рассылки)
- Множество шаблонов и готовых ботов
- Интеграции с внешними сервисами
Минусы
- На тестовом тарифе сильные ограничения (даже возможное удаление аккаунта)
- Некоторые ограничения по функционалу (например, нельзя удалять отправленные сообщения)
- Меньше возможностей для продвинутых интеграций или нестандартной логики бота
Условия бесплатного / тестового доступа
- Бесплатный тестовый период 14 дней
- Неоплаченные кабинеты на пробном периоде удаляются через месяц
Когда стоит использовать
BotHelp удобен, когда ваша основная задача маркетинг, рассылки, автоворонки и взаимодействие с аудиторией, а не продвинутая глубокая логика бота. Если бот нужен “продвинутый”, возможно, потребуется перейти на что-то более гибкое.
5. BotMother
BotMother платформа с достаточно широким функционалом, хорошо ориентирован как на маркетинг, так и на управление ботами в разных мессенджерах.
Функции:
- Поддержка Telegram и других мессенджеров.
- Блочный визуальный редактор, сценарии, условия, ветвления - все есть и удобное
- Сегментация, аналитика, сбор данных пользователей.
- Интеграции с платежными системами для приёма оплаты прямо в чате.
- Возможность отправки медиа, кнопок, дополнительные функции.
- Бесплатный тариф: можно создать до 10 тестовых ботов с ограничениями по функционалу, количеству пользователей и сообщений.
Плюсы
- Многофункциональный конструктор и очень гибкий
- Есть поддержка приёма оплаты, медиаконтента, интеграций
- Возможность множества ботов в одном аккаунте
- Бесплатный тестовый режим с возможностью “попробовать”
Минусы
- В тестовом режиме функционал и лимиты могут быть ограничены
- Возможно, сложноватый интерфейс из-за большого количества возможностей
- Менее известен, по сравнению с другими конструкторами
Условия бесплатного / тестового доступа
- Бесплатный тестовый тариф: до 10 тестовых ботов с ограничениями.
Когда стоит использовать
BotMother подходит, если вы хотите гибкий, многоразовый конструктор, чтобы обслуживать несколько проектов/ботов в рамках одного аккаунта. Особенно, если ботам нужна интеграция платежей или продвинутый контент, более интересный и геймифицированный
Рекомендации по выбору
Если вам нужно быстро протестировать идею и поработать с небольшой аудиторией, подойдут конструкторы с длительным пробным тарифом, например, ChatPlace или BotHelp.
Если нужны интеграции и приём платежей, здесь можно обратить внимание на SaleBot и BotMother, они поддерживают популярные платёжные системы.
Если нужно, чтобы бот был “умным” и мог сам вести диалог или генерировать ответы, то хороший вариант будет ChatPlace и его встроенный ИИ-агент.
Перед запуском важно заранее рассчитать, сколько пользователей и сообщений вам понадобится через 3-6 месяцев, и выбрать тариф с запасом, чтобы не столкнуться с ограничениями при росте количества сообщений внутри бота.
Вывод
Выбор конструктора зависит от задач вашего бизнеса, бюджета и желаемого уровня автоматизации. Вы можете начать с бесплатного тарифа, протестировать, как бот справляется с вашими процессами, и дальше принимать решение.
А если хочется сэкономить время и получить результат быстрее, мы можем помочь. Настроим чат-бота под ваши задачи, автоматизируем заявки и рассылки, интегрируем с amoCRM и другими системами.
*Instagram, WhatsApp, Facebook запрещены в России. (принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ).
