Как перевести отдел продаж на удаленку?
Пошаговый чек-лист для руководителей и собственников

В amoCRM руководитель может видеть работу всех менеджеров отдела продаж, как происходит взаимодействие с каждым клиентом и получать разные отчеты по работе компании. Система позволяет вам держать «руку на пульсе» и быстро вносить необходимые корректировки.

3. Телефония

Проконтролировать звонил ли менеджер клиенту поможет IP-телефония Sipuni. Здесь вы сможете мониторить статус сотрудников в реальном времени, смотреть статистику по звонкам и контролировать пропущенные вызовы.

Мониторинг статуса сотрудников позволяет видеть в реальном времени, кто и куда звонит, кто на линии с клиентом, а кто уже несколько часов сидит без дела. Также здесь можно использовать режим суфлера. Руководитель имеет возможность прослушивать разговоры менеджеров с клиентами в реальном времени и подсказать как лучше обработать то или иное возражение любого клиента.

Для сотрудников, которые используют в работе мобильные телефоны предусмотрены сим-карты Sipuni. Они позволяют записывать все разговоры с мобильного телефона, передавать данные звонков в статистику Sipuni и amoCRM, а также осуществлять звонки через сотовую связь Билайн РФ без Интернета.

5. Регламент

Контролировать данные и работу отдела продаж это половина успеха. Важно еще контролировать мотивацию и настроение сотрудников. При удаленной работе очень важна быстрая коммуникация, поэтому важно регламентировать одну или две планерки в день, а также какие каналы связи будут использоваться для общения сотрудников между собой.

Для коммуникации сотрудников между собой можно использовать штатный функционал amoCRM, который располагает встроенным чатом и мессенджером до 12 человек. Также можно воспользоваться одним из мессенджеров: Telegram, WhatsApp или Viber. Планерки можно проводить в режиме видеоконференции используя Skype.

AmoCRM имеет возможность интеграции с мессенджерами, а также с социальными сетями ВКонтакте, Facebook и Instagram. Это позволит сотрудникам вашей компании общаться не только между собой, но и быстро отвечать на все сообщения клиентов, который приходят из разных источников.

6. Обучение

Удаленная работа сейчас популярна, однако не все умеют и знают как работать на дому. Для большинства дело привычки ходить на работу, поэтому нужно объяснить сотрудникам преимущества и нюасны удаленной работы.